问答题
（1）促进服务规范化营销 （2）促进服务品牌的创立 （3）增强服务质量的保证性 （4）促进内部营销
如何提高服务人员知识素养？
问答题如何提高服务人员知识素养？
简述知识的营销作用。
问答题简述知识的营销作用。
简述服务异质性对服务营销的正面影响。
问答题简述服务异质性对服务营销的正面影响。
