作为跨边界的角色，在服务提供过程中往往很难在（）之间实现平衡。

服务利润链模型指出了（）之间存在着一定逻辑关系。A.企业满意B.顾客价值C.员工满意D.顾客满意E.企业利润

多项选择题服务利润链模型指出了（）之间存在着一定逻辑关系。

服务企业增强顾客参与服务生产和传递的策略主要有（）。A.发展顾客自助服务B.选择、教育和激励顾客C.服从、满足...

多项选择题服务企业增强顾客参与服务生产和传递的策略主要有（）。

一线员工在提供服务过程中会遇到各种冲突，这些冲突包括（）。A.个人与角色的冲突B.企业与顾客之间的冲突C.企业...

多项选择题一线员工在提供服务过程中会遇到各种冲突，这些冲突包括（）。