从事服务的人对服务细节的关注与把握通常决定着服务质量的高低。

产品和服务的细节差异有时会在整个市场上变成巨大的占有率差别。

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高品质的服务被人模仿的概率要小得多。

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旅游服务产品的定制化趋势越来越强。

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