单项选择题
A.为了确保以达成一致的成本与服务质量交付和管理新服务和服务变更B.为了确保全面评估和批准有关新服务或变更服务的建议书C.为了确保新服务或变更服务获得充分的预算、批准和实施D.为了确保充分满足新服务或变更服务的服务验收标准
谁必须确保在ISO/IEC 20000-1管理体系内开展服务管理评审？（）A.注册认证机构B.任何流程负责人C...
单项选择题谁必须确保在ISO/IEC 20000-1管理体系内开展服务管理评审？（）
A.注册认证机构B.任何流程负责人C.咨询组织D.高层管理人员
以下哪项陈述描述了ISO/IEC 20000-1的范围？（）A.为所交付的服务满足业务需求提供保证B.就服务提...
单项选择题以下哪项陈述描述了ISO/IEC 20000-1的范围？（）
A.为所交付的服务满足业务需求提供保证B.就服务提供方管理服务管理体系规定相关要求C.推荐用来规划和组织服务管理的最佳方法D.是受管理服务提供方应该追求的质量标杆
服务改进政策必须包括什么？（）A.对服务管理体系而非服务的持续改进B.对服务而非服务管理体系的持续改进C.对服...
单项选择题服务改进政策必须包括什么？（）
A.对服务管理体系而非服务的持续改进B.对服务而非服务管理体系的持续改进C.对服务与服务管理体系的持续改进D.没有具体要求
