驾驶员回答乘客提问时，规范的做法包括（）。

人际沟通的功能包括（）。A、获取信息B、思想交流C、感情分享D、减少冲突

多项选择题人际沟通的功能包括（）。

人与人之间的沟通形式包括（）。A、手势沟通B、书面沟通C、身体语言沟通D、口头沟通

多项选择题人与人之间的沟通形式包括（）。

与乘客沟通交流出现意见不一致时，驾驶员可以（）。A、保持微笑服务B、不要反驳乘客的观点C、坚持自己的观点D、转...

多项选择题与乘客沟通交流出现意见不一致时，驾驶员可以（）。