多项选择题
A.敬人原则 B.自由原则 C.宽容原则 D.利益原则 E.平等原则
一般认为CRM系统包括（）几个主要的功能模块。A.销售管理B.营销管理C.客户服务和支持D.呼叫中心管理E.现...
多项选择题一般认为CRM系统包括（）几个主要的功能模块。
A.销售管理 B.营销管理 C.客户服务和支持 D.呼叫中心管理 E.现场服务管理
关系管理包括（）A.业务关系管理B.公公关系管理C.供方关系管理D.危机管理
多项选择题关系管理包括（）
A.业务关系管理 B.公公关系管理 C.供方关系管理 D.危机管理
全面质量管理的基本理论中“四个阶段”又称为（）。A.PDCA循环B.四阶段循环C.戴明循环D.质量管理循环
多项选择题全面质量管理的基本理论中“四个阶段”又称为（）。
A.PDCA循环 B.四阶段循环 C.戴明循环 D.质量管理循环
