单项选择题
A.营销环境分析 B.销售环境分析 C.服务环境分析 D.内部环境分析
在企业实施的C.RM战略中，客户与企业之间要相互调节适应，实现双方业务关系的契合和业务过程的匹配的战略属于（）...
单项选择题在企业实施的C.RM战略中，客户与企业之间要相互调节适应，实现双方业务关系的契合和业务过程的匹配的战略属于（）。
A.拉链式战略 B.维可牢战略 C.互动式战略 D.扣钩式战略
现今大多数的超级市场提供的产品和服务几乎是标准化的，客户只能根据其提供的标准来选择满足自身需求，这种方式属于C...
单项选择题现今大多数的超级市场提供的产品和服务几乎是标准化的，客户只能根据其提供的标准来选择满足自身需求，这种方式属于C.RM战略中的哪一种（）？
A.拉链式战略 B.互动式战略 C.扣钩式战略 D.维可牢战略
作为一种全新的服务理念，（）是大服务理念的宗旨。A.客户满意B.技术和管理创新能力C.产品质量D.产品生命周期
单项选择题作为一种全新的服务理念，（）是大服务理念的宗旨。
A.客户满意 B.技术和管理创新能力 C.产品质量 D.产品生命周期
