单项选择题
A、以企业的效益的最大化为目标 B、拥有或控制物流作业的能力 C、具有增值服务特性 D、利润来源于其创造的新价值
以客户需求与所提供的服务差距最小为宗旨的物流开发战略是（）A、理解客户需求B、满足客户特定需要的针对性服务C、...
单项选择题以客户需求与所提供的服务差距最小为宗旨的物流开发战略是（）
A、理解客户需求 B、满足客户特定需要的针对性服务 C、评价当前的服务和服务能力 D、解释当前做法与客户要求之间的差距
按需求期望的相似性对客户分类的物流开发战略是（）A、理解客户需求B、满足客户特定需要的针对性服务C、评价当前的...
单项选择题按需求期望的相似性对客户分类的物流开发战略是（）
客户服务中，影响时间的因素常包括（）A、定单传递时间B、定单处理时间C、拣货包装时间D、定单准备时间E、发送运...
多项选择题客户服务中，影响时间的因素常包括（）
A、定单传递时间 B、定单处理时间 C、拣货包装时间 D、定单准备时间 E、发送运输时间
