单项选择题
A.体验 B.感情 C.态度 D.互动
企业为顾客创造价值和建立顾客关系的最终目的是创造企业利润，而不是获取顾客资产。
判断题企业为顾客创造价值和建立顾客关系的最终目的是创造企业利润，而不是获取顾客资产。
为顾客创造价值和建立顾客关系的步骤包括（）。A.获取顾客价值从而创造利润和顾客资产B.了解市场和顾客的需要和欲...
多项选择题为顾客创造价值和建立顾客关系的步骤包括（）。
A.获取顾客价值从而创造利润和顾客资产 B.了解市场和顾客的需要和欲望 C.涉及顾客驱动型营销战略 D.建立可获利的顾客关系并令顾客感到满意
企业获得的消费者价值，通常不以（）的形式出现。A.销售额B.利润C.长期顾客资产D.固定资产
单项选择题企业获得的消费者价值，通常不以（）的形式出现。
A.销售额 B.利润 C.长期顾客资产 D.固定资产
