单项选择题
A.机密性，完整性和可维护性的结合 B.在一些组件失去作用后仍能提供服务的能力 C.在给定的条件下配置项保持功能的能力 D.配置项保持或是恢复运行状态的能力
下列哪项是签订服务级别协议的直接好处？（） A.IT客户和提供商的预期一致B.事故将较少发生C.将为...
多项选择题下列哪项是签订服务级别协议的直接好处？（）
A.IT客户和提供商的预期一致 B.事故将较少发生 C.将为服务供应提供明确的测度 D.被迫撤销的变更数量将会减少
一个客户要求复核在SLA下支付的服务费用。SLA里也有这样的规定。谁将同客户复核费用？（） A.IT...
单项选择题一个客户要求复核在SLA下支付的服务费用。SLA里也有这样的规定。谁将同客户复核费用？（）
A.IT财务管理经理 B.配置管理经理 C.服务级别管理经理 D.变更管理经理
哪项ITIL流程或功能 处理错误和由最终用户提出的关于服务使用的问题？（）A.可用性管理B.服务级别管理C...
单项选择题哪项ITIL流程或功能 处理错误和由最终用户提出的关于服务使用的问题？（）
A.可用性管理 B.服务级别管理 C.问题管理 D.服务台
