CRP在供应链系统中起着连接客户、卖场、销售商和生产商或者供应商的作用，是物流操作性的保障。

CAO是B to C供应链一体化经营中不可缺少的部分，它提供营销、管理中的客户服务信息。

判断题CAO是B to C供应链一体化经营中不可缺少的部分，它提供营销、管理中的客户服务信息。

客户服务已成为电子商务的核心和最初环节。

判断题客户服务已成为电子商务的核心和最初环节。

B to C的本质就是以供应商为核心的客户服务。

判断题B to C的本质就是以供应商为核心的客户服务。