多项选择题
A.电话可以被快速接听 B.问题可以被正确处理 C.高效率的服 D.考核指标合理
通过客服中心关键绩效指标管理，可以实现并且提高客服中心（）。A.客户满意度B.运营效率C.员工的满意度D.接通...
多项选择题通过客服中心关键绩效指标管理，可以实现并且提高客服中心（）。
A.客户满意度 B.运营效率 C.员工的满意度 D.接通率
关于目标设定原则，以下说法正确的是（）。A.目标设定原则即SMART原则B.绩效指标应是具体的，而非抽象目标C...
多项选择题关于目标设定原则，以下说法正确的是（）。
A.目标设定原则即SMART原则 B.绩效指标应是具体的，而非抽象目标 C.关键绩效指标应可视化、可衡量 D.目标是可以实现的，可以驱动被考核者的正确行为 E.目标设定应有明确的时间期限
制定关键绩效指标，实现了（）的统一。A.管理方式B.管理手段C.管理结果D.管理过程
多项选择题制定关键绩效指标，实现了（）的统一。
A.管理方式 B.管理手段 C.管理结果 D.管理过程
