客人的隐性需求是容易获知的，是大多数员工容易做到的，而且这些服务也容易趋于雷同而难以体现其价值。（）

客人的隐性需求，并不需要员工感知和挖掘才能够发现。（）

判断题客人的隐性需求，并不需要员工感知和挖掘才能够发现。（）

一站式服务方式有效地提高了服务效率，让客人的问题在第一时间得到解决。（）

判断题一站式服务方式有效地提高了服务效率，让客人的问题在第一时间得到解决。（）

服务人员必须加强服务意识，深刻认识到所做的一切都是为了提高饭店的经济效益和社会效益。（）

判断题服务人员必须加强服务意识，深刻认识到所做的一切都是为了提高饭店的经济效益和社会效益。（）