雄心勃勃、争强好胜、醉心于工作但是缺乏耐心、容易产生敌意情绪，常有时间紧迫感等等。他们把这类人的行为称为压力的（）人群。

倒班在呼叫中心非常常见，由于倒班需要坐席代表改变时间表，从而会对睡眠产生干扰，导致生物钟（）。A.变快B.紊乱...

单项选择题倒班在呼叫中心非常常见，由于倒班需要坐席代表改变时间表，从而会对睡眠产生干扰，导致生物钟（）。

“以客为尊”的心理压力来自呼叫中心坐席代表必须（）“客户至上”的信条。A.坚守B.知道C.意识D.了解

单项选择题“以客为尊”的心理压力来自呼叫中心坐席代表必须（）“客户至上”的信条。

呼叫中心的绩效考核可以分为（）两个部分。A.多和少B.质和量C.快和慢D.高和低

单项选择题呼叫中心的绩效考核可以分为（）两个部分。