判断题
正确(↓↓↓ 点击‘点击查看答案’看答案解析 ↓↓↓)
工作人员的服务质量属于卷烟产品的投诉来源（）
判断题工作人员的服务质量属于卷烟产品的投诉来源（）
重复投诉率=重复投诉次数总和/零售客户总数（）
判断题重复投诉率=重复投诉次数总和/零售客户总数（）
投诉率呈上升趋势表示卷烟企业的服务质量处于很不稳定状况（）
判断题投诉率呈上升趋势表示卷烟企业的服务质量处于很不稳定状况（）
