营业厅实行营业厅经理负责制，其主要职责为全面负责营业厅的日常管理、营销任务和服务质量等方面的工作。

预约服务提供时间原则上以客户要求为主，从客户提交服务请求到服务开始提供最长不超过6小时。

判断题预约服务提供时间原则上以客户要求为主，从客户提交服务请求到服务开始提供最长不超过6小时。

所有营业厅应设立VIP客户专区，实现VIP优先优质的分级服务。

判断题所有营业厅应设立VIP客户专区，实现VIP优先优质的分级服务。

VIP客户等候时限不超过10分钟。

判断题VIP客户等候时限不超过10分钟。