单项选择题
A.对服务能力的投诉 B.对服务态度的投诉 C.对服务质量的投诉 D.对服务礼仪的投诉
某顾客买了台空调，当时购买时说具有制冷功能，可安装后却没有此功能，这种投诉属于（）。A.对产品功能的投诉B.对...
单项选择题某顾客买了台空调，当时购买时说具有制冷功能，可安装后却没有此功能，这种投诉属于（）。
A.对产品功能的投诉 B.对产品安全的投诉 C.对产品服务的投诉 D.对产品质量的投诉
在客户投诉的权益主张中，只能重做而不能更换的是（）。A.修理B.更换C.非财产损害的赔偿D.特定物
单项选择题在客户投诉的权益主张中，只能重做而不能更换的是（）。
A.修理 B.更换 C.非财产损害的赔偿 D.特定物
友好沟通、送礼品纪念的变异情况是（）。A.误会B.比投诉更严重C.基本属实D.期望超越
单项选择题友好沟通、送礼品纪念的变异情况是（）。
A.误会 B.比投诉更严重 C.基本属实 D.期望超越
