多项选择题
A.广告B.公共关系C.直复营销D.销售促进E.优质售后
在服务中，需要向顾客协调和进行服务承诺管理，可以通过以下哪些途径进行操作？（）A.充分教育顾客B.创建强劲的服...
多项选择题在服务中，需要向顾客协调和进行服务承诺管理，可以通过以下哪些途径进行操作？（）
A.充分教育顾客B.创建强劲的服务品牌C.做出可行承诺D.保持外部沟通信息的一致性E.提供服务保证
企业的目标是提供优于或者等于承诺的服务，应对服务沟通问题的策略是（）。A.应对服务无形性B.管理服务承诺C.管...
多项选择题企业的目标是提供优于或者等于承诺的服务，应对服务沟通问题的策略是（）。
A.应对服务无形性B.管理服务承诺C.管理顾客期望D.充分教育顾客E.管理内部营销沟通
对服务无形性的理解不够深刻的四个问题是（）。A.普遍性B.抽象性C.不可搜寻性D.难以理解性E.可搜寻性
多项选择题对服务无形性的理解不够深刻的四个问题是（）。
A.普遍性B.抽象性C.不可搜寻性D.难以理解性E.可搜寻性
