多项选择题
A.规划设计阶段 B.物业承接查验阶段 C.建设阶段 D.业主大会选聘物业服务企业阶段 E.立项阶段
下列物业管理档案资料中，属于长期保存的有（）。A.业主及业主大会的基础资料B.有关物业管理工作中的年度季度计划...
多项选择题下列物业管理档案资料中，属于长期保存的有（）。
A.业主及业主大会的基础资料 B.有关物业管理工作中的年度季度计划和总结报告 C.物业本体及大型或重要附属设施设备的维护记录 D.小型设施设备的更新、维修记录 E.物业及重要的附属设施设备的基础性文件资料
客户满意度调查的基本原则包括（）。A.目标明确B.持续改进C.基于事实D.协同运作E.减少投诉
多项选择题客户满意度调查的基本原则包括（）。
A.目标明确 B.持续改进 C.基于事实 D.协同运作 E.减少投诉
一般而言，客户有四种需要，即（）。A.需要迅速反应B.需要服务人员专业化C.需要被关心D.需要利益最大化E.需...
多项选择题一般而言，客户有四种需要，即（）。
A.需要迅速反应 B.需要服务人员专业化 C.需要被关心 D.需要利益最大化 E.需要被倾听
