多项选择题
A.尊重原则 B.节制自己的原则 C.从俗的原则 D.谦虚的原则
负面情绪对他人的影响是（）。A.家庭关系紧张B.同事关系对立C.不利于团队合作D.给别人产生不良印象
多项选择题负面情绪对他人的影响是（）。
A.家庭关系紧张 B.同事关系对立 C.不利于团队合作 D.给别人产生不良印象
以下哪些属于负面情绪？（）A.恨B.怨C.怒D.烦
多项选择题以下哪些属于负面情绪？（）
A.恨 B.怨 C.怒 D.烦
处理顾客投诉的技巧包括（）。A.充分了解现状及形成原因B.善用对比原则C.寻求第三方支持D.真诚而准确的赞扬
多项选择题处理顾客投诉的技巧包括（）。
A.充分了解现状及形成原因 B.善用对比原则 C.寻求第三方支持 D.真诚而准确的赞扬
