单项选择题
A.拔下钥匙，交前台处理 B.拔下钥匙，交服务中心保管 C.敲门提醒客人，将钥匙放入客房内
服务员用中指关节有节奏地轻敲房门三下，如房内无人回答，约（）后，再第二次敲门。A.2秒钟 B.5秒钟 C....
单项选择题服务员用中指关节有节奏地轻敲房门三下，如房内无人回答，约（）后，再第二次敲门。
被客人呼唤入房间的服务人员，客人让坐时，应表谢意，（）。对客人的吩咐要留心听清，离开房间时要面对客人轻轻将门关...
单项选择题被客人呼唤入房间的服务人员，客人让坐时，应表谢意，（）。对客人的吩咐要留心听清，离开房间时要面对客人轻轻将门关上。
了解客情是正确进行接待准备的依据，服务员除了了解宾客的风俗习惯外，还应了解（）。A.抵店事由、抵店时间、职务级...
单项选择题了解客情是正确进行接待准备的依据，服务员除了了解宾客的风俗习惯外，还应了解（）。
