问答题
（1）文明守礼。（2）适当反馈信息。无论客户的抱怨是否合理，都要认真听取，并做出适当的反应，争取解决问题，使......
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试对赞助活动的概念、作用以及主要步骤进行阐述。
问答题试对赞助活动的概念、作用以及主要步骤进行阐述。
下列选项中，属于常见的公共关系专题活动的是（）。A.联谊活动B.庆典活动C.赞助活动D.新闻发布会E.危机管理
多项选择题下列选项中，属于常见的公共关系专题活动的是（）。
A.联谊活动 B.庆典活动 C.赞助活动 D.新闻发布会 E.危机管理
试结合所学知识分析CRM系统中的客户服务中心在企业中的作用。
问答题试结合所学知识分析CRM系统中的客户服务中心在企业中的作用。
