ATM分两类，一种是“大堂机”，另一种是“穿地式”。

营销数据库支持业务和营销计划。

判断题营销数据库支持业务和营销计划。

服务失误是造成顾客流失的重要原因。

判断题服务失误是造成顾客流失的重要原因。

品质控制不是测量和指示品质状况的基本方法。

判断题品质控制不是测量和指示品质状况的基本方法。