提高服务的可靠性可以带来较高的现有顾客保持率，增加积极的顾客口碑，增加招揽新顾客的压力。（）

商品营销和服务营销完全是两种能够清晰分开的营销类型。（）

判断题商品营销和服务营销完全是两种能够清晰分开的营销类型。（）

在运用标准跟进这一方法时可从（）方面着手。A．业务管理B．策略C．经营D．学习E．模仿

多项选择题在运用标准跟进这一方法时可从（）方面着手。

服务通常可运用（）来实现有形展示。A．实体环境B．企业文化C．信息沟通D．价格E．企业精神

多项选择题服务通常可运用（）来实现有形展示。