多项选择题
A．业务管理 B．策略 C．经营 D．学习 E．模仿
服务通常可运用（）来实现有形展示。A．实体环境B．企业文化C．信息沟通D．价格E．企业精神
多项选择题服务通常可运用（）来实现有形展示。
A．实体环境 B．企业文化 C．信息沟通 D．价格 E．企业精神
实体环境主要包括（）。A．周围因素B．地理因素C．设计因素D．人口因素E．社会因素
多项选择题实体环境主要包括（）。
A．周围因素 B．地理因素 C．设计因素 D．人口因素 E．社会因素
感知性指提供服务的有形部分，如各种（）和人员的仪表等。A．设施B．口碑C．设备D．需求E．承诺
多项选择题感知性指提供服务的有形部分，如各种（）和人员的仪表等。
A．设施 B．口碑 C．设备 D．需求 E．承诺
