（）使企业的产品和服务更完善。

服务满意管理的内容包括（）。A.对企业员工服务意识的训练B.建立完整的服务指标C.对企业员工进行服务满意度考查...

单项选择题服务满意管理的内容包括（）。

（）是客观系统地了解顾客需求最有效的途径之一，也是顾客满意度测评的必要条件。A.问卷调查B.小组座谈会C.神秘...

单项选择题（）是客观系统地了解顾客需求最有效的途径之一，也是顾客满意度测评的必要条件。

（）是客户对企业的信任、赞许的态度。A.指名度B.回头率C.销售力D.美誉度

单项选择题（）是客户对企业的信任、赞许的态度。