在对顾客的异议处理接待时，一定要尊重顾客的意见，促使顾客对销售人员产生信任感。

当顾客提出的异议是与产品毫无关系的话题时，购销员要提出异议，以维护公司形象。

判断题当顾客提出的异议是与产品毫无关系的话题时，购销员要提出异议，以维护公司形象。

处理顾客异议的时候，应该采取大事化小，小事化了的原则，不必考虑企业商誉。

判断题处理顾客异议的时候，应该采取大事化小，小事化了的原则，不必考虑企业商誉。

在处理顾客投诉时，第一时间取证很重要。

判断题在处理顾客投诉时，第一时间取证很重要。