多项选择题
A.误机是严重的旅游事故 B.误机属于责任性事故 C.误机属于非责任性事故 D.误机会损害旅游行程顺利进行 E.误机可能会给旅行社带来经济损失，并影响声誉
地陪漏接后的弥补工作包括（）。A.尽快找到旅游团B.找到旅游团后向客人道歉C.找到旅游团后如实解释原因D.必要...
多项选择题地陪漏接后的弥补工作包括（）。
A.尽快找到旅游团 B.找到旅游团后向客人道歉 C.找到旅游团后如实解释原因 D.必要时由旅行社领导当面道歉 E.必要时给客人以一定的物质补偿
旅游故障的特点包括渐长性、危害性、（）。A.临时性B.突发性C.复合性D.复杂性E.可逆转性
多项选择题旅游故障的特点包括渐长性、危害性、（）。
A.临时性 B.突发性 C.复合性 D.复杂性 E.可逆转性
下列情形中，导游员应给游客换房的有（）。A.进房后，客房内有蟑螂等B.进房后，客房未打扫C.进房后，发现设施损...
多项选择题下列情形中，导游员应给游客换房的有（）。
A.进房后，客房内有蟑螂等 B.进房后，客房未打扫 C.进房后，发现设施损坏 D.游客与同房发生矛盾 E.游客要求住单间
