多项选择题
A.沃·3G B.沃·2G C.沃·商务 D.沃·家庭 E.沃·服务
中国联通“沃”分别面向面向哪些客户及客户服务品牌进行延伸？（）A.个人客户B.固话客户C.家庭客户D.集团客户...
多项选择题中国联通“沃”分别面向面向哪些客户及客户服务品牌进行延伸？（）
A.个人客户 B.固话客户 C.家庭客户 D.集团客户 E.互联网客户
按照客户服务特征分群，大体可以分为哪几类？（）A.求知客户B.热心客户C.投诉客户D.特殊客户E.稳定客户
多项选择题按照客户服务特征分群，大体可以分为哪几类？（）
A.求知客户 B.热心客户 C.投诉客户 D.特殊客户 E.稳定客户
客户忠诚度的确定通常要综合考虑哪些因素？（）A.客户需求满足率B.客户重复购买率C.客户的重复投诉率D.客户对...
多项选择题客户忠诚度的确定通常要综合考虑哪些因素？（）
A.客户需求满足率 B.客户重复购买率 C.客户的重复投诉率 D.客户对产品价格的敏感度 E.客户对竞争对手产品或品牌的关注程度
