单项选择题
A.客户的需求 B.车间的负荷 C.维修项目 D.理赔资料是否齐全
为了保证服务质量，销售服务店应该按照“每个SA每天接车数量不得超过多少辆的原则设立SA数量？（）A.11B.1...
单项选择题为了保证服务质量，销售服务店应该按照“每个SA每天接车数量不得超过多少辆的原则设立SA数量？（）
A.11 B.12 C.13 D.14
接到客户的来电时，SA应该在（）上记录电话内容和处理情况。A.《服务电话记录表》B.DMSC.《培训记录表》D...
单项选择题接到客户的来电时，SA应该在（）上记录电话内容和处理情况。
A.《服务电话记录表》 B.DMS C.《培训记录表》 D.《质检周报表》
大部分不满意的顾客至少要向（）个人讲述他们不愉快的经历；与此相反，满意的顾客大约只向5个人讲述他们愉快的经历。...
单项选择题大部分不满意的顾客至少要向（）个人讲述他们不愉快的经历；与此相反，满意的顾客大约只向5个人讲述他们愉快的经历。
A.8 B.9 C.10 D.11
