多项选择题
A.环境评估 B.企业评估 C.顾客评估 D.服务者评估
服务价值链的循环包括（）。A.微观层面循环B.宏观层面循环C.内部服务循环D.层面循环之间的关系
多项选择题服务价值链的循环包括（）。
A.微观层面循环 B.宏观层面循环 C.内部服务循环 D.层面循环之间的关系
对于提供服务的服务组织而言，（）是服务组织的竞争武器。A.规模B.专有技术C.多样化产品D.价格
多项选择题对于提供服务的服务组织而言，（）是服务组织的竞争武器。
A.规模 B.专有技术 C.多样化产品 D.价格
根据产品差异化的程度分类，服务流程可分为（）。A.标准化服务B.专业化服务C.信息服务D.对人员的服务
多项选择题根据产品差异化的程度分类，服务流程可分为（）。
A.标准化服务 B.专业化服务 C.信息服务 D.对人员的服务
