服务价值链的循环包括（）。

对于提供服务的服务组织而言，（）是服务组织的竞争武器。A.规模B.专有技术C.多样化产品D.价格

多项选择题对于提供服务的服务组织而言，（）是服务组织的竞争武器。

根据产品差异化的程度分类，服务流程可分为（）。A.标准化服务B.专业化服务C.信息服务D.对人员的服务

多项选择题根据产品差异化的程度分类，服务流程可分为（）。

不适合承诺的情况有（）。A.组织的现有服务质量低劣B.承诺与组织形象不符C.服务质量确实无法控制D.承诺成本超...

多项选择题不适合承诺的情况有（）。