多项选择题
A.社会性 B.多样性 C.服务性 D.文化性
旅游者越轨行为的处理原则（）。A.分清越轨行为和非越轨行为的界限B.分清有意和无意的界限C.分清无故和有因的界...
多项选择题旅游者越轨行为的处理原则（）。
A.分清越轨行为和非越轨行为的界限 B.分清有意和无意的界限 C.分清无故和有因的界限 D.分清言论和行为的界限
导游服务在未来出现的趋势有（）。A.导游内容的高知识化B.导游手段科技化C.导游方法的多样化D.导游服务的个性...
多项选择题导游服务在未来出现的趋势有（）。
A.导游内容的高知识化 B.导游手段科技化 C.导游方法的多样化 D.导游服务的个性化
下列属于导游服务质量管理制度的是（）。A.计分制管理B.年审管理C.末位淘汰制D.IC卡制度
多项选择题下列属于导游服务质量管理制度的是（）。
A.计分制管理 B.年审管理 C.末位淘汰制 D.IC卡制度
