客房销售状况的好坏取决于前厅员工所售客房的价格。

处理预订更改和取消时，预订员应耐心、高效地对客服务。

判断题处理预订更改和取消时，预订员应耐心、高效地对客服务。

前厅部人员的仪表仪容能给宾客留下良好的第一印象。

判断题前厅部人员的仪表仪容能给宾客留下良好的第一印象。

前厅部人员应具备一定的应变能力。

判断题前厅部人员应具备一定的应变能力。