多项选择题
A.系统思考，充分准备B.沟通要因人制宜C.充分运用反馈D.调整心态，积极倾听
结构化表达的基本原则是（）A.结论先行B.以上统下C.归类分组D.逻辑递进
多项选择题结构化表达的基本原则是（）
A.结论先行B.以上统下C.归类分组D.逻辑递进
高效沟通的特征有（）A.清晰B.完整、准确C.节省读者的时间D.传达友善的信息
多项选择题高效沟通的特征有（）
A.清晰B.完整、准确C.节省读者的时间D.传达友善的信息
沟通过程的障碍因素包括（）A.自我表达困难B.个性C.成见D.缺乏了解
多项选择题沟通过程的障碍因素包括（）
A.自我表达困难B.个性C.成见D.缺乏了解
