单项选择题
A.解释所做的所有工作 B.确定完工时间，约定取车时间 C.在棘手事项上提供专业协助 D.确认将来可能会有的服务需求 E.以上都需要做
下列关于向客户―提供信息和交车的说法中，哪一项是正确的？（）A.所有资料只由服务专员保留B.在此环节不需要非常...
单项选择题下列关于向客户―提供信息和交车的说法中，哪一项是正确的？（）
A.所有资料只由服务专员保留 B.在此环节不需要非常详细解释已经维修过的项目 C.合适的时候，向客户指出此次修理过程中发现的其它问题 D.由服务专员自行追加维修项目，以增进收益 E.以上都不正确
S-MAX2.3L发动机的最大功率与最大扭矩分别是多少？（）A.118.2kw/6000rpm，205N·m/...
单项选择题S-MAX2.3L发动机的最大功率与最大扭矩分别是多少？（）
A.118.2kw/6000rpm，205N·m/4000rpm B.118.2kw/6500rpm，210N·m/4000rpm C.118.2kw/6500rpm，210N·m/4500rpm D.117.6kw/6000rpm，205N·m/4000rpm E.117.6kw/6500rpm，205N·m/4000rpm
QualityCare流程在福特是一个关键的创举。此流程通过提供一次非凡的售后服务体验，来达到什么样的最终目的...
单项选择题QualityCare流程在福特是一个关键的创举。此流程通过提供一次非凡的售后服务体验，来达到什么样的最终目的？（）
A.使售后服务具备竞争力 B.提高经销商赢利和收入 C.建立客户忠诚度和信任 D.提供世界级标准的服务品质 E.提供愉悦的售后服务体验
