单项选择题
A.所有资料只由服务专员保留 B.在此环节不需要非常详细解释已经维修过的项目 C.合适的时候，向客户指出此次修理过程中发现的其它问题 D.由服务专员自行追加维修项目，以增进收益 E.以上都不正确
S-MAX2.3L发动机的最大功率与最大扭矩分别是多少？（）A.118.2kw/6000rpm，205N·m/...
单项选择题S-MAX2.3L发动机的最大功率与最大扭矩分别是多少？（）
A.118.2kw/6000rpm，205N·m/4000rpm B.118.2kw/6500rpm，210N·m/4000rpm C.118.2kw/6500rpm，210N·m/4500rpm D.117.6kw/6000rpm，205N·m/4000rpm E.117.6kw/6500rpm，205N·m/4000rpm
QualityCare流程在福特是一个关键的创举。此流程通过提供一次非凡的售后服务体验，来达到什么样的最终目的...
单项选择题QualityCare流程在福特是一个关键的创举。此流程通过提供一次非凡的售后服务体验，来达到什么样的最终目的？（）
A.使售后服务具备竞争力 B.提高经销商赢利和收入 C.建立客户忠诚度和信任 D.提供世界级标准的服务品质 E.提供愉悦的售后服务体验
下列关于―客户服务步骤的设计目的说法中，哪一项是正确的？（）A.让经销商维修厂维修更多车辆B.让所有客户都得到...
单项选择题下列关于―客户服务步骤的设计目的说法中，哪一项是正确的？（）
A.让经销商维修厂维修更多车辆 B.让所有客户都得到问候和欢迎 C.说服客户进经销商的维修厂 D.帮助经销商零件部减少库存成本 E.确保满足相应的客户满意标准
