单项选择题
A.定性型和耳软型B.冲动型C.冷静型D.暴躁型
投诉原则中的隔离当事人，主要是考虑经验证明，由（）出面加以调解是控制矛盾的一个十分有效的方法。A.政府B.第三...
单项选择题投诉原则中的隔离当事人，主要是考虑经验证明，由（）出面加以调解是控制矛盾的一个十分有效的方法。
A.政府B.第三者C.中介者D.消费者协会
关于抱怨类型客户，以下不属于个性特点分类的是（）。A.冷却型B.骚扰型C.患得患失型D.威胁型
单项选择题关于抱怨类型客户，以下不属于个性特点分类的是（）。
A.冷却型B.骚扰型C.患得患失型D.威胁型
关于对发泄型的客户，受理服务要点说法正确的是（）。A.耐心倾听B.不要急于说明和解决问题C.表示理解和同情D....
单项选择题关于对发泄型的客户，受理服务要点说法正确的是（）。
A.耐心倾听B.不要急于说明和解决问题C.表示理解和同情D.以上都是
