住客在外过夜，总台人员应在计算机上对该客房做外宿未归标记，将此信息通知（）

如逢客人座谈、开会或会见时须接听电话，应（）并用手指示电话所在处。A.点头B.打手势C.走到客人身边轻声招呼D...

多项选择题如逢客人座谈、开会或会见时须接听电话，应（）并用手指示电话所在处。

应客人招呼时，不要高声回答，可（）示意领会。A.点头B.小声呼叫C.打手势D.走上前

多项选择题应客人招呼时，不要高声回答，可（）示意领会。

有些饭店的GRO由（）负责管理。A.预订处主管B.礼宾部主管C.总台接待处主管D.大堂副理

多项选择题有些饭店的GRO由（）负责管理。