多项选择题
A.目前已取消二次来电前台可直接办理的流程。 B.若客户二次来电，按正常流程处理（按规范挽留） C.若有下了工单，请客户等待专席人员回复。 D.若客户不接受预约，请派投诉工单综援跟进。
以下场景无需执行异步挽留流程（）A.ABC类近2年工信部投诉活跃客户B.表明升级投诉意向且非降至8元/18元套...
多项选择题以下场景无需执行异步挽留流程（）
A.ABC类近2年工信部投诉活跃客户 B.表明升级投诉意向且非降至8元/18元套餐的客户 C.距离月结日只剩1天且强烈要求降档的客户
客户本月是88元飞享套餐，办理了138元飞享套餐（下月1日生效），客户本月又来电要求降档到88元飞享套餐，以下...
多项选择题客户本月是88元飞享套餐，办理了138元飞享套餐（下月1日生效），客户本月又来电要求降档到88元飞享套餐，以下说法正确的是（）
A.由于和当前生效套餐一致，无须挽留； B.若客户本月来电要求降档到88元以下的套餐，则执行88元档次的挽留。
客户来电降档，降档挽留步骤包括（）A.挽留一、问原因：您好！请问您是出于什么原因选择降档的呢？B.挽留二、套餐...
多项选择题客户来电降档，降档挽留步骤包括（）
A.挽留一、问原因：您好！请问您是出于什么原因选择降档的呢？ B.挽留二、套餐对比：您现在使用的套餐，包含XX语音和XX流量，流量相对于多一些，可做热点共享给家人朋友共用，建议您保留使用。 C.挽留三、优惠方案挽留：根据正在开展的降档挽留方案进行挽留。 D.挽留四、东莞/惠州：验证密码，河源/梅州：验证密码或客户身份信息。
