多项选择题
A.全神贯注的聆听B.尊重宾客C.做好记录,并重复一遍D.把处理意见或结果通知宾客
相关对“饭店投诉”的调查资料表明,宾客投诉的种类有()。 A.口头投诉、电话投诉B.书信投诉C.填写宾客意见表...
多项选择题相关对“饭店投诉”的调查资料表明,宾客投诉的种类有()。
A.口头投诉、电话投诉B.书信投诉C.填写宾客意见表D.在其它场合或用其它方式表示不满
相关对“饭店投诉”的调查资料表明,宾客投诉的动机主要有:()。A.求尊重B.求安全C.求补偿D.求发泄
多项选择题相关对“饭店投诉”的调查资料表明,宾客投诉的动机主要有:()。
A.求尊重B.求安全C.求补偿D.求发泄
相关对“饭店投诉”的调查资料表明,宾客投诉的内容主要有()。A.对设施设备的投诉B.对饭店规定及服务项目的投诉...
多项选择题相关对“饭店投诉”的调查资料表明,宾客投诉的内容主要有()。
A.对设施设备的投诉B.对饭店规定及服务项目的投诉C.对服务质量的投诉D.对突发事件的投诉