多项选择题
A.增加产品价值B.提高服务价值C.提高形象价值D.降低时间成本E.降低货币成本
“穿客户的鞋子”体现的是与客户情绪沟通的哪一要点？（）A.分寸B.真诚C.关注细节D.体验客户的情绪
单项选择题“穿客户的鞋子”体现的是与客户情绪沟通的哪一要点？（）
A.分寸B.真诚C.关注细节D.体验客户的情绪
服务不是指提供给客户的产品本身，而是指客户获得这些产品的环境、条件、劳务等，体现的是客户服务的哪一特征？（）A...
单项选择题服务不是指提供给客户的产品本身，而是指客户获得这些产品的环境、条件、劳务等，体现的是客户服务的哪一特征？（）
A.利他性B.无形性C.过程性D.互动性
下列行为不属于客户忠诚的表现的是（）。A.同时购买企业的多个产品或服务B.重复购买C.即便遇到对企业产品的不满...
单项选择题下列行为不属于客户忠诚的表现的是（）。
A.同时购买企业的多个产品或服务B.重复购买C.即便遇到对企业产品的不满意，也不会向企业投诉D.有向身边的朋友推荐企业的产品的意愿
