多项选择题
A、迅速 B、美观 C、大方 D、活泼
根据（）这一服务原则，营业人员在与客户交谈时，应主动适应客户的语言习惯，而不应简单地将预先准备好的规范语言表述...
单项选择题根据（）这一服务原则，营业人员在与客户交谈时，应主动适应客户的语言习惯，而不应简单地将预先准备好的规范语言表述、自己习惯的专业语言表述强加给客户。
A.客户至上 B.客户取向 C.以客户为中心 D.亲切、谦恭二
在服务过程中，什么比谈话更重要，他是对客户关心和尊重的表示（）A.赞美B.认同C.提问D.倾听
单项选择题在服务过程中，什么比谈话更重要，他是对客户关心和尊重的表示（）
A.赞美 B.认同 C.提问 D.倾听
营业人员与客户交谈中，要避免让客户感觉到被强迫、受支配，这体现了谈话礼仪内容的（）A.善于提问B.以客户习惯的...
单项选择题营业人员与客户交谈中，要避免让客户感觉到被强迫、受支配，这体现了谈话礼仪内容的（）
A.善于提问 B.以客户习惯的方式交谈 C.认同与赞美 D.用委婉的语气与客户交谈
