根据（）这一服务原则，营业人员在与客户交谈时，应主动适应客户的语言习惯，而不应简单地将预先准备好的规范语言表述、自己习惯的专业语言表述强加给客户。

在服务过程中，什么比谈话更重要，他是对客户关心和尊重的表示（）A.赞美B.认同C.提问D.倾听

单项选择题在服务过程中，什么比谈话更重要，他是对客户关心和尊重的表示（）

营业人员与客户交谈中，要避免让客户感觉到被强迫、受支配，这体现了谈话礼仪内容的（）A.善于提问B.以客户习惯的...

单项选择题营业人员与客户交谈中，要避免让客户感觉到被强迫、受支配，这体现了谈话礼仪内容的（）

（）是为客户提供优质情感性服务的前提。A.亲切B.尊重C.服务人员良好的心理状态D.服务人员的专业水平

单项选择题（）是为客户提供优质情感性服务的前提。