实施人员绩效考核的核心一步是制定绩效考核方案。

绩效管理是提高效益、激励团队和培养绩优员工的关键手段。

判断题绩效管理是提高效益、激励团队和培养绩优员工的关键手段。

倾听是掌握事实的重要途径和解决问题的重要条件。

判断题倾听是掌握事实的重要途径和解决问题的重要条件。

对愤怒型客户要适时适时称赞感谢客户，尽量不要反驳。

判断题对愤怒型客户要适时适时称赞感谢客户，尽量不要反驳。