对待精明型客户需多运用发问技巧，寻找客户的问题及需要，再进行处理。

FAB法中“F”代表优点或优势，即金融产品或服务特征如何使用，如何帮助所有客户。

判断题FAB法中“F”代表优点或优势，即金融产品或服务特征如何使用，如何帮助所有客户。

“问”是有效沟通的重要环节。

判断题“问”是有效沟通的重要环节。

专业知识和服务水平是客服代表开展工作的基本保证。

判断题专业知识和服务水平是客服代表开展工作的基本保证。