在服务规划过程中，企业确定的服务销售额、企业市场份额、服务质量水平等属于企业目标中的（）。

服务过程将服务传递过程中的如下（）因素协调整合在一起。A.人B.自然C.产品D.环境E.科技

多项选择题服务过程将服务传递过程中的如下（）因素协调整合在一起。

重新构建服务企业的经营流程，尤其是对关键流程进行彻底的重建，以使服务企业整体功能发生根本的转变，这可称为（）。...

单项选择题重新构建服务企业的经营流程，尤其是对关键流程进行彻底的重建，以使服务企业整体功能发生根本的转变，这可称为（）。

与制造企业不同的是，在服务企业里，顾客所接触到的服务人员的主要任务是创新服务。

判断题与制造企业不同的是，在服务企业里，顾客所接触到的服务人员的主要任务是创新服务。