对没有价值甚至是负价值的流失客户，企业应该抱放弃的态度。

超值忠诚的客户是高依恋、高重复购买的客户。

判断题超值忠诚的客户是高依恋、高重复购买的客户。

服务是产品功能的延伸。

判断题服务是产品功能的延伸。

顾客满意是顾客的一种心理感受，是一个复杂的心理过程。

判断题顾客满意是顾客的一种心理感受，是一个复杂的心理过程。