单项选择题
A.专注于话音处理 B.设计重点在应用层面上 C.提高了系统的灵活性 D.采用结构化设计、与接入和交接技术有关
利用语音自动应答技术减轻话务员的劳动强度的客户服务中心是（）。A.第一代B.第二代C.第三代D.第四代
单项选择题利用语音自动应答技术减轻话务员的劳动强度的客户服务中心是（）。
A.第一代 B.第二代 C.第三代 D.第四代
只能提供人工服务的客户服务中心是（）。A.第一代B.第二代C.第三代D.第四代
单项选择题只能提供人工服务的客户服务中心是（）。
智能化的排除机是指（）。A.ACDB.BCDC.CDED.ADC
单项选择题智能化的排除机是指（）。
A.ACD B.BCD C.CDE D.ADC
