多项选择题
A.小声交谈 B.点头、或摇头示意 C.打手势、眼示 D.用笔书写
银行员工要遵守保密制度，不得泄露国家机密及哪些秘密（）A.业务秘密B.存款秘密C.企业经营秘密D.客户的个人信...
多项选择题银行员工要遵守保密制度，不得泄露国家机密及哪些秘密（）
A.业务秘密 B.存款秘密 C.企业经营秘密 D.客户的个人信息、帐号或帐户
柜台营业员办理业务时一般不必要每次起身迎送客户，但是在哪些情况下，需要起身服务（）A.向客户道歉时B.需要特殊...
多项选择题柜台营业员办理业务时一般不必要每次起身迎送客户，但是在哪些情况下，需要起身服务（）
A.向客户道歉时 B.需要特殊关照客户时 C.听取客户意见时 D.接受客户投诉时
服务要细微之处见精神，处处体现周到、细致、关心、方便银行的“细心”服务包括给客户提供哪些用具（）A.纸笔B....
多项选择题服务要细微之处见精神，处处体现周到、细致、关心、方便银行的“细心”服务包括给客户提供哪些用具（）
A.纸笔 B.墨水 C.印泥 D.擦印章的布 E.老花镜
